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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste des Réclamations
Description
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Nous recherchons un Spécialiste des Réclamations expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une connaissance approfondie des processus de réclamation d'assurance et sera capable de gérer efficacement un portefeuille de réclamations. Vous serez responsable de l'évaluation, de l'analyse et du traitement des réclamations, tout en assurant une communication claire et professionnelle avec les clients et les parties prenantes internes. Vous devrez également être capable de travailler de manière autonome, tout en collaborant avec d'autres départements pour résoudre les problèmes complexes liés aux réclamations. Une attention particulière aux détails et une capacité à respecter les délais sont essentielles pour réussir dans ce rôle. En tant que Spécialiste des Réclamations, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients et la gestion des risques pour l'entreprise. Si vous êtes passionné par le service client et avez une expérience dans le secteur de l'assurance, nous vous invitons à postuler.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Évaluer et traiter les réclamations d'assurance.
- Communiquer avec les clients pour recueillir des informations supplémentaires.
- Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les réclamations complexes.
- Maintenir des dossiers précis et à jour des réclamations.
- Analyser les réclamations pour identifier les tendances et les risques potentiels.
- Assurer le respect des politiques et procédures de l'entreprise.
- Fournir un excellent service client tout au long du processus de réclamation.
- Participer à des formations continues pour rester informé des nouvelles réglementations.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion de réclamations d'assurance.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Attention aux détails et compétences analytiques.
- Connaissance des logiciels de gestion des réclamations.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à respecter les délais.
- Diplôme en assurance, finance ou domaine connexe préféré.
- Compétences en résolution de problèmes et prise de décision.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en gestion de réclamations d'assurance?
- Comment gérez-vous les réclamations complexes ou litigieuses?
- Quelle est votre approche pour assurer un excellent service client?
- Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous traitez plusieurs réclamations?
- Avez-vous une expérience avec des logiciels de gestion des réclamations?